Branche‐ en netwerkorganisatie WDTM (Wonen, Diensten en Techniek voor Mensen) introduceert een landelijk ketenkeurmerk voor persoonsgebonden alarmeringsdiensten. Met dit kwaliteitskeurmerk maken alle betrokkenen in de keten persoonsgebonden alarmeringsdiensten, waaronder leveranciers, installateurs, zorgcentrales, alarmopvolgers en aanbieders, gebruik van een leidend procesmodel. herdoor worden processen geoptimaliseerd wat resulteert in de hoogst mogelijke betrouwbaarheid voor de eindgebruiker. Het keurmerk is onwikkeld door ervaringsdeskundigen uit de gehele keten en getoetst door een externe en onafhankelijke organisatie. Inmiddels zijn verschillende organisaties uit de keten geauditeerd. Op basis hiervan worden op 14 juni aanstaande de eerste certificaten officieel uitgereikt.
Binnen WDTM werken zorgorganisaties, zorgcentrales, leveranciers, installateurs, woningcorporaties en adviseurs samen om het gebruik en de inzet van woonzorgtechnologie te bevorderen en de kwaliteit in de keten te verbeteren en te borgen. Door de toenemende vergrijzing groeit de behoefte aan persoonsgebonden alarmeringsdiensten. Een groeiende groep aanbieders van producten en diensten voor persoonsgebonden alarmering speelt hierop in. Elk vervullen zij een specifieke rol binnen een brede keten van organisaties die gezamenlijk tot doel hebben een betrouwbare en efficiënte oplossing voor persoonsgebonden alarmering te bieden. Om processen eenduidig aan te sturen, duidelijke protocollering in te regelen en verantwoordelijkheden te benoemen heeft brancheorganisatie WDTM, op instigatie van haar leden, dit ketenkeurmerk in leven geroepen, met als uiteindelijk doel de kwaliteit van persoonsgebonden alarmeringsdiensten te waarborgen tegen de laagst mogelijke kosten.
Achter het ketenkeurmerk persoonsgebonden alarmeringsdiensten steekt een leidend procesmodel waarmee alle betrokken partijen in de keten van persoonsgebonden alarmeringsdiensten hun processen optimaliseren. Om objectiviteit te waarborgen is het model getoetst door een externe en onafhankelijke organisatie. Alleen speciaal hiervoor opgeleide auditeurs mogen audits afleggen. Zo stelt het keurmerk installateurs in staat door middel van checklists en werkprocedures een optimale dienstverlening te garanderen. De objectieve normeringen stellen zorgcentrales in staat eenvoudiger prijsdifferentiatie toe te passen, hetgeen leidt tot een evenwichtiger dienstenaanbod tegen concurrerende tarieven. consumenten tenslotte zijn er zeker van dat gecertificeerde partijen gebruik maken van objectieve normeringen en duidelijke protocollering ten behoeve van de veiligheid en betrouwbaarheid.
Roger Jongen, bestuurslid van WDTM en vanuit die functie belast met de ontwikkeling van het kwaliteitskeurmerk: ‘’Dit ketenkeurmerk is een nieuwe mijlpaal in de gezondheidszorg en speelt in op de maatschappelijke behoefte aan zo lang mogelijk zelfstandig wonen. Binnen Europa is Nederland wat dit betreft voorloper, waardoor wij nu als eersten in Europa een ketenkeurmerk persoonsgebonden alarmeringsdiensten introduceren. Met dit keurmerk waarborgen wij de kwaliteit in de keten rondom persoonsgebonden alarmering en hopen we een belangrijke bijdrage te leveren aan de verhoging van de acceptatie van oplossingen voor persoonsgebonden alarmering, waardoor in de toekomst meer mensen zelfstandig kunnen blijven wonen.”
Bron: WDTM (persbericht)
